Először is akadályozzuk meg a további károkat

Csőtörés vagy vízszivárgás esetén szükség lehet a víz elzárására, elektromos probléma esetén pedig szakember segítségére. Betörés gyanúja esetén a rendőrséget  mihamarabb értesíteni kell.

A sürgős beavatkozás ugyanakkor nem jelenti azt, hogy mindent helyre kell állítani. A kár pontos felméréséhez ugyanis fontos lehet, hogy a biztosító számára is megállapítható legyen a károsodás jellege és mértéke. Ezért amit nem szükséges azonnal javítani vagy eltávolítani, azt lehetőség szerint hagyjuk változatlanul a dokumentálásig, illetve a biztosító tájékoztatásáig.

Fényképek, számlák, sérült tárgyak: minden dokumentum számíthat

A kár észlelése után készítsünk minél több fényképet vagy videót. Érdemes nemcsak közeli felvételeket készíteni a sérült részekről, hanem olyan képeket is, amelyekből látható a károsodás környezete.

Ha egy háztartási gép, elektronikai eszköz vagy más vagyontárgy sérült meg, lehetőség szerint ne dobjuk ki azonnal. Keressük elő a vásárlást igazoló számlákat, garanciajegyeket, szervizdokumentumokat, valamint a helyreállításhoz vagy sürgős javításhoz kapcsolódó bizonylatokat is.

A dokumentáció különösen fontos lehet akkor, ha csak a nyaralás után derül ki a kár, és nem tudjuk biztosan megmondani, pontosan mikor történt. Ilyen esetben is a rendelkezésünkre álló információkat kell pontosan megadnunk, és célszerű a káreseményt a felfedezését követően mielőbb bejelenteni.

Milyen adatokra lehet szükség a kárbejelentéshez?

A kárbejelentés módja biztosítónként eltérhet, de általában szükség lesz a biztosítási szerződés adataira, a kár észlelésének időpontjára, valamint a káresemény feltételezett időpontjára és okára.

Érdemes előkészíteni a sérült vagyontárgyak felsorolását, a készített fényképeket, számlákat és egyéb dokumentumokat is. Ha szakembert kellett hívni, például vízvezeték-szerelőt vagy villanyszerelőt, az általa készített munkalap, szakvélemény vagy számla szintén hasznos lehet.

Fontos, hogy ne próbáljunk találgatással pontos időpontot vagy okot megadni. Ha valamiben nem vagyunk biztosak, ezt egyértelműen jelezni kell a kárbejelentés során.

Nem minden kárra vonatkozik automatikusan a biztosítás

Egy beázás, viharkár, betörés vagy elektromos meghibásodás önmagában még nem jelenti azt, hogy a biztosító minden esetben térítést fizet. A lakásbiztosítások fedezetei, limit összegei, kizárásai és feltételei eltérhetnek egymástól, ezért mindig az adott szerződés alapján állapítható meg, hogy egy konkrét kárt megtérít-e a biztosító.

Ezért is hasznos biztosítási alkusz segítségét kérni. Az Eurorisk munkatársai segítenek áttekinteni a meglévő szerződés feltételeit, és tanácsokkal szolgálnak a kárbejelentéshez szükséges teendők kapcsán, illetve támogatást nyújthatnak a biztosítóval történő ügyintézés során is.

A nyaralás után felfedezett kár kellemetlen meglepetés, de a gyors intézkedés, az alapos dokumentálás és a pontos kárbejelentés jelentősen megkönnyítheti a kárrendezés folyamatát. Ha pedig nem egyértelmű, hogyan érdemes elindítani az ügyet, célszerű már az első lépéseknél szakértő segítséget kérni.